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    木门企业“三包”服务概念模糊不清 钻空子消费者维权难消停

    2014-04-14 10:17:19 发布  本站原创   【字体: 】   浏览
    【导读】门业品牌产品实质保修期是多少?在享有这些保修服务的内容前提下商家又是承担着什么样的责任?对于商家钻法律漏洞消费者如何来维护自己的权益?模糊不清的“三包”服务概念让消费者吃尽了苦头,呼吁出台明确的新法规来维护正常市场交易。

    木门产品规定的时间内即可享受“包修、包换、包退”的服务,然而记者了解到目前众多的家居建材市场并不把这个规则列入其中。消费者一旦发生木门产品有问题,维权更是难上加难。模糊不清的概念,让商法有机可乘钻空子,消费者维权何时才是尽头?

    门业品牌产品实质保修期是多少?在享有这些保修服务的内容前提下商家又是承担着什么样的责任?对于商家钻法律漏洞消费者如何来维护自己的权益?模糊不清的“三包”服务概念让消费者吃尽了苦头,呼吁出台明确的新法规来维护正常市场交易。

     

    木门企业“三包”服务概念模糊不清 钻空子消费者维权难消停

     

    “三包”服务仍有空子可钻

    目前,门业市场上都实行了包修、包换、包退的“三包”服务,然而在处理木门售后问题时,不少小牌子木门商家都给出了“只维修不换”的答复,这一做法是否合理?“三包”服务又是如何界定产品退换的?

    内人士认为:“‘三包’服务规定,在‘三包’服务有效期内修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。”但他同时表示,“仍不能正常使用”的概念并不十分清楚,很多生产厂商也是钻了这个空子。
    市民杨小姐刚购买一款木门产品回家,使用不到半年,先后两次出现木门表面有裂痕,商家两次上门维修,过后又出现同样的问题,为此杨小姐想直接换过另一件新的,但商家不给予支持。反反复复地进行维护不仅浪费的是时间还有就是精神上受到不少吃闷,心情很受影响 。在维权之路上非常困难,何时才是头?

    别被"保质期"蒙蔽了 该出手时就出手

    业内人士提醒广大消费者,最好在正规店家购买建材产品,并索要购物凭证,要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡,要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴,尤其注意保修的期限及其具体内容。别再被保修期所蒙骗了,跟商家签订的合同中该有“三包”服务就应该让商家来承担。一旦出现有其异时,跟商家协商不行,那么可找到消协介入处理。

    此外,消费者必须清醒地意识到:商家在承诺售后服务时,往往会有"保修期"和"保质期"两种概念,这两个概念实际上是有区别的。

    保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;

    保质期,是指产品在正常条件下的质量保证期限,产品的生产企业对该产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责,销售者可以放心销售这些产品,消费者可以安全使用,

    消费者必须清楚了解这两个概念的区别,跟门业品牌商家签订合同时可把相关的内容列出其中,清楚标识,避免以后发生的误解。

    对于目前“三包”服务模糊不清的概念,众多消费者呼吁行业出台新规,明确规定“三包”服务的标准,以后维权起来就不再是难题了。

     

     

    资讯整理:中国品牌网

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